Betingelser for kjøp

Betingelser for kjøp i vår nettbutikk.

Bestilling 
Opprett bestilling ved å fylle ut antall ved ønsket artikkel, trykk på handlekurvsymboldet i enden av varelinjen (legg i handlekurv). Ved ferdig bestilling: gå til handlekurven, fyll inn brukernavn og passord, eventuelt registrer deg som ny kunde.


Betaling
Du betaler med kort i vår nettbutikk. Dette er naturligvis en 100 % sikker betalingsløsning. Vi hverken oppbevarer, eller ser noen kortopplysninger. Beløpet trekkes ikke fra din konto før vi sender varen fra oss, men du vil se at beløpet er reservert. Visa og Mastercard er kortene som aksepteres i vår online betalingsløsning.

Ved store bestillinger der frakt overstiger 98,-, vil du motta en tilleggsfaktura for frakt ihht Postens satser for innlandsfrakt.

Sikkerhet
Visa_MasterCard.png
Uni Nettbutikk tilbyr sikker betaling med VISA/Mastercard via PayEx, samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger.

Faktura
Handler du for en skole, institusjon eller et firma, kan du velge å få faktura med i pakken.

Priser og avgifter
Alle priser er inkludert 25% merverdiavgift (mva), det er kun frakt som kommer i tillegg.
Totalbeløpet inkludert frakt vises i handlekurven ved endt bestilling. Vi tar forbehold om feil og mangler i våre prislister.

For kunder på Svalbard: merverdiavgiften fjernes manuelt, da systemet i nettbutikken ikke automatisk skiller kunder fra Svalbard og øvrige kunder i Norge. Bestillingen gjennomføres altså inkludert mva, men beløpet du blir trukket er ekskludert mva.

Leveringstid
Bestillinger blir behandlet og sendt fra Kreaktiv innen 1-2 virkedager etter mottatt ordre. Dette med forbehold om at produktet du bestiller er på lager. For utsolgte varer vil vi hjelpe deg så langt vi kan med å finne et erstatningsprodukt.

Postgangen tar normalt 1-3 dager, men kan for enkelte strekninger ta noe lengre tid. I de fleste tilfeller vil du likevel motta din bestilling innen en uke. Dersom vi ikke har hele eller deler av din ordre på lager, vil vi kontakte deg for eventuelt å endre din bestilling.

Dersom du ønsker å vente på varen vi er utsolgt for, kan vi oppgi estimert leveringstid basert på hvor lang tid den aktuelle leverandøren pleier å bruke på en levering til oss. Faktorer som om leveringen er for en lagervare, bestillingsvare eller importvare spiller inn her. For eksempel får vi blindrammer fra Italia, bøker fra England og airbrushutstyr fra Tyskland.

Lerret
For levering av lerret på blindramme er det egne betingelser. Vi spenner lerret på vårt lerretsverksted hver torsdag, dette vil si at utsendelser av lerret fra oss til kunden er hver fredag.
Dersom du ikke kan vente til påfølgende fredag etter bestilling, ber vi deg ta kontakt på 32 83 25 00.

Restordre
Restnoterte varer vil bli ettersendt så snart vi mottar de fra leverandørene, og vil først bli belastet kortet ditt når de sendes fra oss.

Frakt
I handlekurven får du mulighet til å velge fraktmetode:

1. Servicepakke med pakkesporing 98,- GJELDER KUN FORHÅNDSBETALTE ORDRE inntil 3 kg.
2. Henting i butikk (omkostningsfritt).


Bestillinger som overstiger 3 kg (og/eller er over 60 cm en vei) faktureres i henhold til Postens satser for innlandsfrakt av pakker. Ekstra frakt kommer da på egen faktura som legges med i pakken. Kontakt oss på tlf. 32 83 25 00 dersom du ønsker å få estimert frakt for din bestilling i forkant. Ta også kontakt dersom du ønsker pakken levert på døren, eller som ekspress over natt. Ring 32 83 25 00 eller send e-post til mail@kreaktiv.no
Kunder som ønsker faktura i pakken, blir fakturert i henhold til Postens satser for innlandsfrakt.

Lerret
Av frakthensyn er det ønskelig om du bestiller lerret parvis, slik at vi kan pakke dem med duken mot hverandre. På denne måten er transporten sikrere, og du betaler det samme i frakt, enten du bestiller et eller to. Tre eller fire.

Uavhentede pakker
Uavhentede pakker faktureres med opprinnelig frakt, samt returfrakt (til og fra) og ekspedisjonsgebyr på 49,-

Skadde pakker
Pakker er forsikret hos Posten som befrakter. I tilfelle skade/tap må du omgående varsle Posten Norge AS på vegne av Vesta Forsikring AS: Postens kundesenter på tlf. 810 00 710 eller e-post kundeservice@posten.no

Returrett
Du har full returrett på egen bekostning innen 14 dager fra vår leveringsdato. Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Når varen er returnert, krediterer vi beløpet du betalte, inkludert frakt (en vei).

Angrerett
I henhold til norsk kjøpslov kan du oppheve kjøpet innen 14 dager. Varen må da returneres uåpnet og uskadet. Du må selv betale for returfrakt. Ved feil eller mangler i din bestilling, må dette oppgis Kreaktiv innen 14 dager. Da dekker vi selvfølgelig fraktkostnadene ved ettersending/retur av vare. (Gi beskjed om hvor mye du har lagt ut i porto.). Last ned Angrerettskjema

Personvern
Vi garanterer at din adresse og annen kontaktinformasjon ikke benyttes til annet enn vårt kundeforhold til deg. Vi hverken kjøper eller selger adresser.

Det er 18 års grense for å handle i vår nettbutikk.


For bedrifter
Kreaktiv AS tilbyr kreditt til sine bedriftskunder. Selskaper som ønsker oppgjør ved kreditt må registreres og godkjennes gjennom en kredittsjekk. Ta kontakt med oss på mail@kreaktiv.no eller på telefon 32 83 25 00 dersom dette er ønskelig. Ved bestilling av varer til en bedrift skal alltid kontaktperson oppgis med fullt navn.


Daglig leder: Geir H. Horgen - gh@kreaktiv.no
Markedsansvarlig: Rita Havikhagen H. - rhh@kreaktiv.no
Spørsmål vedrørende bestillinger rettes til: mail@kreaktiv.no